Stornierungsrichtlinie
1. Geltungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnartikeln und entsprechendem Zubehör, die Verbraucher über die Website Classiccars04 aufgeben.
Sie beschreibt die Voraussetzungen und den Ablauf für die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand. Für bereits versendete Bestellungen gelten die Bestimmungen zur Rückgabe und zum Widerruf, soweit diese anwendbar sind.
2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Der Kunde sollte die Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig per E-Mail an info@classiccars04.com senden.
Eine Stornierung kann nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder nach Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr als direkte Bestellstornierung durchgeführt werden. In diesem Fall gelten die Bestimmungen für bereits versendete Waren.
3. Voraussetzung für eine direkte Stornierung
Eine direkte Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Entscheidend ist der tatsächliche Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsanfrage.
Da Bestellungen nach ihrem Eingang bearbeitet werden können, sollten Kunden eine gewünschte Stornierung möglichst unmittelbar nach der Bestellung mitteilen.
4. Detaillierter Ablauf der Stornierung
Für eine Stornierung gehen Kunden bitte wie folgt vor:
1. E-Mail senden: Senden Sie die Stornierungsanfrage an info@classiccars04.com.
2. Bestellnummer angeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.
3. Stornierung mitteilen: Schreiben Sie ausdrücklich, dass Sie die betreffende Bestellung stornieren möchten.
4. Bestelldaten angeben: Geben Sie nach Möglichkeit den Namen des bestellten Produkts sowie das Datum der Bestellung an.
5. Anfrage prüfen lassen: Classiccars04 prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
6. Bestätigung abwarten: Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung möglich ist, wird die Stornierung entsprechend bearbeitet und dem Kunden per E-Mail bestätigt.
Kunden sollten keine eigenständige Rücksendung veranlassen, bevor sie entsprechende Anweisungen von Classiccars04 erhalten haben.
5. Bestellungen, die noch nicht versendet wurden
Wenn die Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingeht und die Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Anfrage geprüft.
Ist eine direkte Stornierung möglich, wird die Bestellung nicht weiter für den Versand bearbeitet.
Bei einer erfolgreichen Stornierung wird eine gegebenenfalls bereits geleistete Zahlung entsprechend den geltenden Zahlungs- und Erstattungsbedingungen bearbeitet.
6. Bestellungen, die bereits versendet wurden
Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Anfrage bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über das Verfahren für eine direkte Stornierung vor dem Versand abgewickelt werden.
In diesem Fall sollte der Kunde die Ware nach Erhalt entsprechend der geltenden Rückgaberichtlinie behandeln.
Bitte beachten Sie die dort beschriebenen Voraussetzungen, Fristen und Schritte für die Rücksendung der Ware.
7. Rückgabe nach Erhalt der Ware
Bei einer bereits versendeten Bestellung sollte der Kunde nach Erhalt der Ware zunächst die geltende Rückgabe- oder Widerrufsinformation auf der Website prüfen.
Wenn die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind, kann die Rückgabe entsprechend dem dort beschriebenen Verfahren eingeleitet werden.
Bitte kontaktieren Sie Classiccars04 vor einer Rücksendung per E-Mail, damit die weiteren Schritte und gegebenenfalls erforderlichen Rücksendeinformationen mitgeteilt werden können.
8. Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung
Wurde eine Bestellung erfolgreich vor dem Versand storniert und wurde bereits eine Zahlung vorgenommen, wird die Erstattung entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode und den geltenden Bedingungen bearbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann je nach Zahlungsanbieter und kartenausgebendem Institut unterschiedlich lange dauern.
Bei Fragen zu einer Erstattung kann der Kunde die Bestellnummer angeben und Classiccars04 per E-Mail kontaktieren.
9. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt das von Classiccars04 angebotene Verfahren für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Rechte in Bezug auf Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung und mangelhafte Waren durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Soweit eine Bestellung bereits versendet wurde, gelten für eine mögliche Rückgabe die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Widerrufsinformationen.
10. Kontakt und Unternehmensinformationen
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Kunden Classiccars04 per E-Mail kontaktieren.
Firmenname: CLASSIC CARS 04,LLC
Adresse: 5337 BEACH BOULEVARD, JACKSONVILLE, FL 32207 USA
EIN: 83-3381979
Telefon: +1 (850) 355-1343
E-Mail: info@classiccars04.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (Eastern Time, USA).
Bitte kontaktieren Sie uns für eine Stornierung bevorzugt per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.